提升医疗服务，改善患者就医体验，一直是郑州民生耳鼻喉医院的追求。近年来，郑州民生耳鼻喉医院推出多项便民措施，让患者就医更加经济、便捷、放心。

为了给广大患者提供优质便捷的医疗健康服务，郑州民生耳鼻喉医院特邀国内知名专家来院看诊。切实解决了人民群众看病难、看病贵的问题，真正让人民群众享受到实实在在的实惠，让广大群众享受到优质的医疗服务。

郑州民生耳鼻喉医院会定期邀请专家来院学习交流，患者能够得到更好的治疗。同时，全院医生与全国各地名医开展技术和学术交流，提高了医院的诊疗水平，缓解了“看病难、专家挂号难”的矛盾。

解决困难，优化门诊服务

门诊不仅是医院的窗口，也是群众就医的窗口。做好门诊很重要。以前医院的门诊大厅经常人山人海，患者排队挂号交费。一些老年患者独自来到医院，由于不识字，看不懂指示牌，患者们不时找不到诊室和出口。为优化患者就诊流程，提升患者就医体验，医院在门诊设置导诊台。每天在门诊为患者及家属提供指引科室位置、维护门诊大厅秩序、协助患者挂号、缴费、取药等服务，并为患者提供优质的导医服务，解决了患者及家属在门诊治疗中遇到的实际困难。同时，开设服务窗口，减少患者排队挂号、缴费的时间。

节省时间并优化在线服务

为进一步创新医疗服务体系，提升医疗服务能力，郑州民生耳鼻喉医院充分利用“互联网+”技术优势。患者足不出户即可享受预约挂号、在线支付、优质医疗咨询等服务，增强患者的医疗健康获得感。出门前在家预约挂号，到了医院直接去医生办公室。

医院在提高医疗水平的同时，也注重患者的感受。在传统节日里，会向住院患者及其家属送去慰问品和节日问候。为了让住院患者充分感受到“家”的温暖，医院会与每一位患者详细交谈诊断、治疗、康复等情况，认真倾听他们住院期间的感受和对医院服务的评价。长期以来，郑州民生耳鼻喉医院为患者营造了放心、舒心、安心的就医环境，以优质、高效、热情的服务改善患者的就医体验，得到了群众的高度评价。